Representante de servicio al cliente bilingüe para la empresa de fabricación de Miami Lakes

Company: Best Candidates
Location: Hialeah
Posted on: October 9, 2021

Job Description:

Estamos contratando a un representante de atención al cliente de habla inglesa para gestionar las consultas y quejas de los clientes. También se le pedirá que procese los pedidos, las modificaciones y que eleve las quejas a través de una serie de canales de comunicación. Para desempeñarse bien en este puesto es necesario poder mantener la calma cuando los clientes están frustrados y tener experiencia en el trabajo con ordenadores. Buscamos candidatos con experiencia en procesos de fabricación y que se sientan cómodos en entornos de almacén.

Horario:
De lunes a viernes de 8:00 a 16:30, algunos sábados cuando sea necesario.

Responsabilidades:

Responder con prontitud a las consultas de los clientes.
Comunicarse con los clientes a través de varios canales.
Mantener registros de las interacciones, transacciones, comentarios y quejas de los clientes.
Comunicarse y coordinarse con los compañeros cuando sea necesario.
Proporcionar información sobre la eficacia del proceso de atención al cliente.
Garantizar la satisfacción de los clientes y proporcionarles una asistencia profesional.
Responder a cientos de llamadas diarias.

Requisitos:

Experiencia probada en atención al cliente
Gran capacidad de contacto telefónico y escucha activa
Gran experiencia en Microsoft Outlook, enviando cientos de correos electrónicos
Excelentes habilidades de comunicación y presentación en inglés
Diploma de secundaria o equivalente; se prefiere un título universitario

Habilidades y competencias principales de representante de servicio al cliente:

Servicio de atención al cliente
Conocimiento del producto
Enfoque de calidad
Conocimiento del mercado
Habilidades de documentación
Capacidad de escucha
Habilidades telefónicas
Resolución de conflictos
Multitarea
Paciencia
Negociación
Actitud positiva
Atención al detalle
Orientación a las personas
Análisis
Resolución de problemas
Habilidades organizativas
Adaptabilidad
Capacidad para trabajar bajo presión
Habilidades informáticas

Por favor, para su consideración envíe su curriculum vitae o venga a la oficina y aplique directamente

Tipo de trabajo: Tiempo completo

Salario: $14.00 - $16.00 por hora

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